Köpvilkor och Användarvillkor
Köpvillkor och användarvillkor – Proper Basic
Välkommen till Proper Basic. Här hittar du våra villkor för köp och användning av våra tjänster. Vi strävar efter att erbjuda en trygg och tydlig shoppingupplevelse som följer svensk konsumentlagstiftning.
1. Företagsinformation
Webbplatsen drivs av Proper Basic (organisationsnummer: 559519-6089). Adress: Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla, Sverige. Observera: Denna adress är inte en returadress. För instruktioner gällande returer, vänligen kontakta vår kundtjänst.
E-post: info@properbasic.se
2. Beställningsvillkor
När du slutför en order på vår hemsida uppstår ett bindande köpeavtal mellan dig och Proper Basic. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit. Kontrollera att alla uppgifter stämmer och kontakta oss direkt vid eventuella felaktigheter.
Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid misstänkt oegentlighet, tekniska problem, slutförsäljning eller andra oförutsedda hinder.
3. Priser och avgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och visas exklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel, tekniska felaktigheter, ändrade priser från våra leverantörer samt slutförsäljning. Som kund ansvarar du själv för att reglera eventuella importavgifter, moms eller tull enligt gällande regler.
4. Betalsätt
Vi erbjuder säkra betalningar i samarbete med etablerade leverantörer:
-
Kortbetalning: Visa, Mastercard och Maestro.
-
Klarna: Möjlighet till direktbetalning eller delbetalning. All transaktionsdata krypteras och vi lagrar aldrig dina kompletta kortuppgifter.
5. Leveransinformation
-
Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar.
-
Leveranstid: 7–12 arbetsdagar. Beställningar som görs under helgdagar behandlas nästföljande vardag. Skulle din leverans bli försenad utan att du hört från oss, vänligen kontakta kundtjänst.
6. Ångerrätt i 30 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du tagit emot varan.
Tillvägagångssätt:
-
Maila oss på info@properbasic.se med ditt namn, ordernummer och specifikation av vad som ska returneras.
-
Skicka tillbaka produkten senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
-
Du som kund står för returfrakten.
-
Varan ska vara i originalskick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten till värdeminskningsavdrag om varan hanterats mer än nödvändigt.
Undantag från ångerrätten:
-
Hygienartiklar med bruten plombering.
-
Specialbeställda eller måttanpassade produkter.
-
Livsmedel och varor med kort hållbarhet.
7. Nöjd-kund-garanti
För att du ska känna dig trygg erbjuder Proper Basic en 30 dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet. Återbetalning sker förutsatt att varan är i oförändrat skick. Garantin täcker inte skador orsakade av vårdslöshet eller felaktig hantering.
8. Reklamationsrätt
Är varan defekt eller felaktig vid ankomst? Kontakta oss omedelbart på info@properbasic.se. Bifoga namn, ordernummer och en tydlig felbeskrivning. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig enligt konsumentköplagen och står för returkostnaden. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.
9. Webbplatsens användning
Genom att besöka vår webbplats förbinder du dig att inte:
-
Kopiera, skada eller försöka få obehörig åtkomst till våra system.
-
Sprida skadlig kod eller desinformation.
-
Använda vårt innehåll (bilder, texter och varumärken) utan skriftligt godkännande från Proper Basic.
10. Personuppgifter och GDPR
Vi värnar om din integritet. Genom ett köp godkänner du att vi hanterar dina personuppgifter (namn, kontaktuppgifter, IP-adress och köphistorik) för att kunna fullfölja vårt avtal. Vi delar endast nödvändig information med våra partners för betalning (Klarna), drift (Shopify) och logistik. Du har alltid rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.
11. Cookies
Proper Basic använder cookies för att optimera din användarupplevelse och funktionaliteten på sidan. Du kan hantera eller stänga av cookies via inställningarna i din webbläsare.
12. Ansvarsfriskrivning (Force Majeure)
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll. Detta inkluderar naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut eller större störningar hos våra transportörer.
13. Villkorsändringar
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den version som finns publicerad vid tidpunkten för ditt besök eller köp är den som äger giltighet.
14. Tvistlösning
Vid eventuella tvister strävar vi i första hand efter att nå en lösning tillsammans med dig. Om vi inte kommer överens följer vi svensk lag och ARN:s rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).
Har du frågor? Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss på info@properbasic.se.
Proper Basic Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla Org. nr: 559519-6089