Leveranspolicy
Här hittar du detaljerad information om hur vi hanterar dina beställningar, våra leveranstider och vad som gäller vid frakt och returer.
Hanteringstid
Varje beställning behandlas omsorgsfullt av vårt team. Normal hanteringstid är 1–4 arbetsdagar.
Leveranstid
Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt.
Sverige: Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar. Observera att leveranstiden kan påverkas av externa omständigheter eller hög belastning hos transportörerna.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Det tillkommer alltså inga dolda fraktavgifter när du når kassan. Vid en eventuell retur står du som kund för returfrakten, såvida det inte rör sig om en godkänd reklamation.
Tull och importavgifter
Beroende på lokala regler och leveransadress kan tullavgifter eller andra importrelaterade kostnader tillkomma. Dessa avgifter debiteras av respektive myndighet och betalas av dig som kund. De inkluderas inte i det pris som visas i kassan.
Returer av högt värde
Om du planerar att returnera en produkt med ett värde som överstiger 750 kr rekommenderar vi starkt att du använder:
Spårbar frakt
Fraktförsäkring Proper Basic kan inte ansvara för returförsändelser som försvinner under transporten eller som saknar spårningsmöjligheter.
Returadress
Innan du skickar tillbaka en vara måste du kontakta oss. Vi förser dig med rätt returadress och specifika instruktioner via e-post för att säkerställa att din retur hanteras korrekt.
Kontaktuppgifter
Har du frågor gällande din leverans? Kontakta oss gärna!
Proper Basic
Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla, Sverige
Org. nr: 559519-6089
E-post: info@properbasic.se
Kundtjänst: Måndag – fredag, kl. 08:00 – 16:00